Retur- og avbestillingsregler

Retur- og avbestillingsregler

Er du ikke fornøyd med bestillingen din?

Vi vil gjerne vite hvordan vi kan forbedre oss!

Du kan returnere bestillingen din innen 30 dager etter at du har lagt inn bestillingen, ubrukt, eller sende oss et bilde som viser at produktet er defekt. Vi vil bekrefte bildet, og i de fleste tilfeller kan vi løse problemet ditt uten refusjon. Vi sørger for at pengene dine blir tilbakeført til kontoen din innen fem arbeidsdager etter at vi har mottatt bestillingen din, eller så bekrefter vi bildet gjennom vår kundeservice.

Viktig: Skjønnhetsprodukter og varer kjøpt under salg eller andre rabatter kan ikke returneres.

Returer med post
Du har opptil 30 dager etter at du har lagt inn bestillingen din til å bytte et produkt til en annen størrelse/farge eller be om refusjon, hvis det har blitt levert til et pakkesenter i nærheten av deg.

1. KONTAKT info@salgbutikk.com

Kontakt oss først via e-post for returadresse. Siden vi har forskjellige distribusjonssentre, må vi avgjøre fra hvilket senter pakken din har kommet, basert på årsaken til returen.

2. VENN LAG MED LEVERINGSNOTAT.

Pakk produktet så sikkert som mulig i originalemballasjen og legg ved en lapp med ditt ordrenummer. Som avsender er du ansvarlig for retursendingen. Be derfor alltid DHL om en sporingskode når du returnerer pakken. Etter at du har sendt pakken, kontakt oss via info@salgbutikk.com hvis du ønsker refusjon eller en annen størrelse/farge.

Obs: Vær oppmerksom på at du skal sende pakken til vår leverandør når du returnerer produktet.

3. FRAKT

Gå til nærmeste pakkesenter (postkontor eller pakkebutikk) og send pakken tilbake. Når produktet ankommer vårt lager, vil størrelsen/fargen bli justert så snart som mulig, eller en refusjon vil bli arrangert.

Avbestillinger
For å avbestille en bestilling, kontakt oss umiddelbart på info@salgbutikk.com. Hvis du angrer på kjøpet ditt innen 24 timer, kan vi uforbeholdent tilbakebetale pengene dine. Ellers må varene returneres til oss så snart de har ankommet.

Fraktkostnader
Det er kundens ansvar å betale eventuelle fraktkostnader ved retur av et produkt. Disse kostnadene refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon for kjøpet ditt, vil fraktkostnadene bli trukket fra.

Tiden det tar å motta ditt byttede produkt vil i stor grad avhenge av din plassering.

Vi anbefaler alltid å bruke en sporbar frakttjeneste eller fraktforsikring!